Marketing là một phần quan trọng trong bất cứ doanh nghiệp nào hiện nay. Học tập cả hai lĩnh vực quản trị kinh doanh và marketing sẽ cung cấp cái nhìn đa chiều về marketing trong doanh nghiệp, cách định vị sản phẩm và dịch vụ để đưa đến khách hàng. Khi kinh doanh trên Shopee, bạn sẽ phải mất một số khoản phí nhỏ, đặc biệt là nếu bạn có gian hàng trên Shopee Mall. Ngoài phí trên ra thì với các nhà bán hàng còn phải chịu thêm các chi phí như phí đóng gói, bao bì sao cho đảm bảo tiêu chuẩn Shopee đề ra. Marketing là một quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Tập trung vào khách hàng, một trong những thành phần hàng đầu của quản lý doanh nghiệp. Hiệp hội Marketing Mỹ ( American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, 4. Biến khách hàng thành công cụ truyền thông. Những khách hàng hài lòng có thể trở thành công cụ marketing hữu hiệu nhất. Hãy tích cực giao tiếp với những khách hàng hiện tại thông qua quảng cáo, truyền thông xã hội và email. Chẳng hạn, kể cho một nhà báo về việc bạn 6QiVp0m. Bán lẻ không chỉ đơn thuần là một bài kiểm tra kiến thức về khái niệm doanh thu, chi phí của các nhà kinh doanh và marketer. Đó còn là một cuộc chơi thực tế đòi hỏi người chơi có sự gan góc và khả năng ứng biến linh hoạt, nhất là khi thị trường đang có những bước chuyển mình quan trọng trong kỷ nguyên số và chịu tác động nặng nề của hơn 10 năm kinh nghiệm trong mảng bán lẻ tại các ngành hàng khác nhau như thương mại điện tử Nhóm Mua, Lazada, điện máy và thời trang Central Group, dược phẩm Pharmacity, trang sức và đồng hồ PNJ Group, bản thân Long luôn có niềm đam mê đặc biệt với bán lẻ và mong muốn chia sẻ những quan điểm và trải nghiệm của mình qua series Retail Marketing. Hy vọng chuỗi bài viết này sẽ mang đến cho các marketer những kiến thức thực sự hữu ích để áp dụng trong thực phần đầu tiên, Long sẽ chia sẻ những khái niệm cơ bản trong lĩnh vực Retail Marketing, đồng thời là những câu hỏi phổ biến của các marketer muốn tìm hiểu về mảng bán lẻ1. Tổng quan Bán lẻ là gì? Tiềm năng bán lẻ tại thị trường Việt Nam? Triết lý “Retail is Detail” là gì?2. Retail Marketing Retail Marketing là gì? Tại sao phải “may đo” công thức marketing cho ngành bán lẻ? Retail Marketing khác gì với Trade Marketing?3. Chân dung Marketer bán lẻ Những tố chất cần thiết nào để trở thành một nhà tiếp thị bán lẻ hiện đại?Nhắc đến bản lẻ, chắn hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến các cửa hàng tạp hoá hay siêu thị, kinh doanh hàng hoá với số lượng nhỏ. Vậy bạn đã hiểu rõ về khái niệm đúng nghĩa của mô hình kinh doanh này chưa?Bán lẻ - Retailer bắt nguồn từ thuật ngữ Tailor - người thợ cắt may, ý muốn nói đến sự phân nhỏ và chia lẻ hàng hóa trong kinh doanh. Cụ thể, “Bán lẻ là các hoạt động kinh doanh liên quan đến việc bán hàng hóa và dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng với mục đích cá nhân hoặc gia đình. Đây cũng là khâu cuối cùng trong quá trình phân phối từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng” Retail Management A Strategic Approach, 2018.Nói một cách dễ hiểu, bán lẻ là quá trình giao dịch một lượng nhỏ hàng hóa giữa nhà bán lẻ retailer và người tiêu dùng cuối cùng end user. Tiềm năng thị trường bán lẻ Việt NamViệt Nam được đánh giá là một trong những thị trường bán lẻ sôi động hàng đầu thế giới, với quy mô dân số trên 98 triệu dân, cơ cấu dân số trẻ 69,3% trong độ tuổi 15-64 tuổi, theo số liệu thống kê của tháng 6/2021 và nền kinh tế được dự báo tăng trưởng đạt 6,6% vào năm 2021 theo The World Bank. Những yếu tố này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành bán lẻ Việt Nam với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm dự kiến vượt mức 10% giai đoạn 2021-2026 Báo cáo “Vietnam Retail Sector - Growth, Trends, Covid-19 Impact, And Forecasts 2021 - 2026”. Tại Việt Nam, ngành bán lẻ được phân loại theo 2 cách chínhTheo danh mục sản phẩm Thực phẩm, đồ uống; Hàng gia dụng và chăm sóc cá nhân; Quần áo, giày dép và phụ kiện; Nội thất và đồ chơi trẻ em; Công nghiệp ô tô; Điện tử dân dụng và các Sản phẩm khác. Theo kênh phân phối Đại siêu thị, Siêu thị và Cửa hàng tiện lợi; Trung tâm thương mại; Cửa hàng chuyên doanh; Trực tuyến và các mô hình bán lẻ mớiDanh sách Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2020 - Nhóm hàng tiêu dùng nhanh, siêu thịNguồn Vietnam Report, Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2020, tháng 9/2020Danh sách Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2020 - Nhóm hàng lâu bền Điện máy, điện lạnh, vàng bạc…Nguồn Vietnam Report, Top 10 Công ty Bán lẻ uy tín năm 2020, tháng 9/2020Triết lý “Retail Is Detail” trong ngành bán lẻHơn 10 năm hoạt động ở ngành bán lẻ, Long may mắn đã có cơ hội trải nghiệm và thấm nhuần triết lý “Retail Is Detail”. Triết lý này do ông chủ của “đế chế” bán lẻ Tesco Mỹ gợi ra vào năm 2012. Cho đến nay, “câu thần chú” này đã giúp nhiều công ty bán lẻ xoay chuyển tình thế và gặt hái thành công trên thị trường. Theo “Retail Is Detail”, bán lẻ là câu chuyện về việc “cân đo đong đếm” một cách chi tiết, tỉ mỉ về Nhân viên - Khách hàng - Vận hành bán lẻ. Cùng tìm hiểu nhé!Đối với nhân viên Các bạn cần phải hiểu rằng một đội ngũ nhân viên tại hệ thống bán lẻ được truyền cảm hứng, yêu thích công việc phục vụ người tiêu dùng cuối, chú ý chi tiết và thấm nhuần “văn hóa phục vụ” service culture sẽ mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của chúng ta wow customer experience.Đối với khách hàng Bằng cách thấu hiểu mong muốn, nhu cầu, cảm xúc và các yếu tố quan trọng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, bạn có thể xây dựng một mô hình bán lẻ phù hợp. Một khi cảm thấy hài lòng và vui vẻ khi mua hàng, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành và giúp nhà bán lẻ thành công. Do đó, hãy quan sát hành trình mua hàng buying journey và mô hình mua hàng buying patterns để đề xuất những ý tưởng giữ chân khách hàng, chẳng hạn như các hoạt động lắng nghe tiếng nói của khách hàng voice of customer. Cuối cùng là câu chuyện về vận hành bán lẻ Đặc thù bán lẻ là ngành khá nặng về công tác vận hành, cho nên việc tối ưu từng quy trình bán lẻ luôn là một trong những ưu tiên để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phục vụ khách hàng tốt nhất có thể. Trước đây văn phòng hội sở của các công ty bán lẻ vẫn hay gọi là Head Office - nơi tập trung trọng tâm kinh doanh và có sức ảnh hưởng lớn. Tuy nhiên sau này các công ty bán lẻ hiện đại đã thay đổi cách tiếp cận bằng cách chuyển từ Head Office sang Store Support Center Trung tâm hỗ trợ cửa hàng. Việc thay đổi cách gọi tên này sẽ mở ra một tư duy mới trong cách thức phối hợp, trao đổi và giao tiếp giữa 2 lực lượng tiền tuyến và hậu dù ngành bán lẻ tiềm năng là như vậy, nhưng sự cạnh tranh giữa các thương hiệu nội địa và cả những tên tuổi quốc tế khiến cho miếng bánh thị phần có xu hướng bị chia nhỏ. Thuật ngữ “Retail Marketing - Tiếp thị bán lẻ” ra đời như một công thức marketing “may đo” đặc biệt cho các doanh nghiệp bán lẻ trên thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt. Vậy Retail Marketing là gì? Chúng ta sẽ tìm hiểu ngay trong phần tiếp theo đây. Retail Marketing là thuật ngữ khá mới mẻ tại Việt Nam. Các bạn có thể tìm thấy rất nhiều định nghĩa về Retail Marketing. Tuy nhiên ở thị trường Việt Nam, Long cho rằng định nghĩa về dưới đây phù hợp và gần gũi nhấtTiếp thị bán lẻ là những cách quảng bá sản phẩm và dịch vụ tại điểm bán, trong đó các nhà bán lẻ chịu trách nhiệm tiếp thị và bán hàng hóa mà họ đã mua từ nhà bán buôn hoặc do mình tự sản xuất. Do đó, với góc độ là một nhà bán lẻ, toàn bộ trọng tâm của bạn là tạo động lực để người tiêu dùng đến cửa hàng mua hàng nhằm thúc đẩy doanh số, theo Endear. Vậy Retail Marketing và Marketing khác nhau như thế nào?Marketing là cách một doanh nghiệp truyền đạt giá trị của mình - từ thông điệp qua các kênh truyền thông cho đến chiến lược giá, bao bì, thậm chí cả điểm bán và cách thức bán sản phẩm. Retail Marketing có lẽ mang nhiều thách thức hơn các loại hình marketing khác vì nó đòi hỏi phải thắt chặt mối quan hệ giữa nhà bán lẻ với khách hàng để thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm của bạn thay vì của đối thủ. Tất nhiên, không chỉ vì bản thân sản phẩm “tốt hơn” mà vì tất cả những yếu tố khác trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng giúp họ tin tưởng vào sự lựa chọn của mình. Điều đó có nghĩa là Retail Marketing đòi hỏi bạn phải suy nghĩ cẩn thận về cân nhắc tất cả các điểm chạm touchpoint xung quanh sự tương tác của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của sao phải “may đo” công thức marketing cho ngành bán lẻ?Hẳn các bạn đã từng nghe đến danh tiếng của những “gã khổng lồ” trong ngành bán lẻ như Walmart, Amazon, Costco, Tesco và nhận ra rằng, bán lẻ không còn là câu chuyện mua bán tại các cửa hàng truyền thống như nhiều năm về trước, mà đó là sự trỗi dậy của các mô hình bán lẻ mới trong kỷ nguyên số. Quả thực là như vậy! Sự lên ngôi của mạng xã hội, thiết bị thông minh đã thay đổi đáng kể hành vi của người tiêu dùng. Đặc biệt là trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh 24/7 và 365 ngày/năm trên các nền tảng số, người tiêu dùng sẽ ưu tiên lựa chọn những cách thức giao dịch thuận tiện nhất. Cùng với đó, “cơn ác mộng” COVID-19 mang đến cho họ những nỗi bất an và trở nên cẩn trọng hơn khi “mở hầu bao” mua sắm. Long nhận thấy rõ ràng những thách thức này đã thúc đẩy các công ty bán lẻ luôn phải chủ động để thích ứng kịp thời với những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời sử dụng phương pháp tiếp cận đa kênh để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch, dù họ đang mua sắm trực tuyến hay tại một cửa hàng truyền thống. Bên cạnh đó, ngành bán lẻ cũng mang những đặc thù như bán hàng với số lượng nhỏ, nhu cầu của khách hàng đa dạng, mô hình bán lẻ tiến hóa liên tục. Đó cũng chính là lý do mà các hình thức marketing thông thường vẫn chưa thực sự giải quyết những vấn đề hiện hữu, mà cần phải “may đo” một công thức riêng cho ngành bán lẻ - Retail Marketing. Anh Long Trần chia sẻ về Retail Marketing trong Hội thảo Asean Omni-channel Retail Innovation Summit 2020 tại Thái Lan Tháng 1/2020Retail Marketing khác gì với Trade Marketing?Tuy Retail Marketing và Trade Marketing đều liên quan mật thiết đến ngành bán lẻ nhưng chúng ta không nên gộp hai khái niệm này với nhau. Trade Marketing xoay quanh những hoạt động gắn kết quan hệ giữa nhãn hàng và các đối tác bán lẻ của họ, thường phổ biến trong ngành FMCG, thông qua các chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm nổi bật tại các điểm bán để thu hút người tiêu dùng mua hàng. Trong khi đó, Retail Marketing là câu chuyện của nhà bán lẻ thấu hiểu nhu cầu của khách hàng của chính họ về sản phẩm và dịch vụ, từ đó tìm cách nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy lượng khách đến cửa hàng hoặc lưu lượng truy cập trang web thương mại điện tử, cuối cùng là gia tăng doanh số bán hàng. Các bạn cần nên tránh nhầm lẫn hai khái niệm này để xây dựng chiến lược phù hợp cho thương hiệu bán lẻ của mình nhé!Nói về cơ hội đến với nghề Marketing trong ngành bán lẻ, Long nhận định đây là mối lương duyên đã được chuẩn bị từ trước. Long bắt đầu sự nghiệp marketing bằng việc “bén duyên” với ngành thương mại điện tử tại 2 công ty bán lẻ online là Nhóm Mua và Lazada. Sau đó với khao khát “mở rộng đường đua”, Long chủ động tìm hiểu, nâng cao kiến thức về mảng bán lẻ bao gồm cả online & offline và đầu quân về công ty bán lẻ hàng đầu trong nhiều ngành hàng như điện máy, thời trang, dược phẩm, trang sức và đồng hồ. Trải qua nhiều hệ thống bán lẻ, Long nhận thấy “Retail Marketing là đường đua dành cho các marketer có tư duy sắc sảo, đủ bản lĩnh và khả năng ứng biến linh hoạt.”Đúc kết từ kinh nghiệm của bản thân Long, chân dung của một marketer trong ngành bán lẻ được phác hoạ bởi 3 yếu tố sau đây Kỹ năng ôm sát với hệ thống bán lẻ Trong quá trình thực chiến, marketer luôn phải hiểu rõ “cơ địa” của hệ thống bán lẻ của mình. Bạn phải đồng hành với áp lực về sự tăng trưởng doanh số và nhu cầu khách hàng, luôn luôn lắng nghe và giữ kết nối với lực lượng kinh doanh cấp cao từ Giám đốc chi nhánh Branch Director, Giám đốc vùng Regional Sales Manager - RSM, Quản lý khu vực Area Sales Manager - ASM đến từng Cửa hàng trưởng Store Manager - SM để tối ưu hiệu quả chiến dịch thần F5 Refresh để đổi mới, sáng tạo Ngành bán lẻ hiện nay vô cùng sôi động và cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty với nhau. Chính vì vậy, marketer luôn cần phải “chuyển bài” liên tục, ứng biến linh hoạt để đáp ứng nhu cầu mua sắm “muôn hình vạn trạng” của người tiêu dùng. Chúng ta cần tư duy “Từ 0 đến 1” tức là phát triển, đổi mới theo chiều dọc hoặc chiều sâu, sáng tạo ra những thứ mà chưa ai từng làm thay vì sao chép những công thức có sẵn mà chưa phù hợp với thực tế tại doanh nghiệp bán duy marketing xuất phát từ Khách hàng - Thị trường - Đối thủ Bên cạnh bám sát khách hàng mục tiêu, marketer còn phải có khả năng “đọc trận” nhận diện sự biến động của thị trường và sức mua, đồng thời dự đoán cách “tung đòn” của các đối thủ để chủ động xây dựng chiến lược và “bản đồ hành quân” sắc bén trong từng chiến dịch marketing của mình. Đây cũng chính là 3 trụ cột cần và đủ trong tư duy của bất kỳ marketer nào trong ngành bán sao Long lại đề cao 3 yếu tố này là thế “kiềng ba chân” trong tư duy Retail Marketing? Mời các bạn đón đọc trong bài chia sẻ Retail Marketing Phần 2 nhé!Mọi người có thể xem thêm trênBrand VietnamAdvertising VietnamLong Tran Marketing chính là chìa khóa chủ chốt giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu, sản phẩm của mình gần hơn với người tiêu dùng. Mỗi ngày có rất nhiều sản phẩm và thương hiệu mới ra đời, vậy làm thế nào để khách hàng nhớ và muốn trải nghiệm sản phẩm của bạn? Marketing giúp doanh nghiệp tạo được sự khác biệt của mình đối với các đối thủ cạnh tranh. Vậy thuật ngữ marketing là gì? Tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp ra sao? Hãy cùng Tmarketing tìm hiểu qua bài viết sau nhé! Mục lục Marketing là gì?Lịch sử phát triển và hình thành MarketingVai trò của MarketingTầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệpMarketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tạiMarketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng hiệu quảMarketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệpMarketing giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàngMarketing giúp phát triển doanh nghiệpMarketing giúp đưa ra nhiều sự lựa chọn về doanh thuMarketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệuHình thức Marketing phổ biến hiện nayTraditional Marketing Marketing truyền thốngQuảng cáo ngoài trờiQuảng cáo trên báo giấyTiếp thị qua điện thoại TelesalesTri ân khách hàngCác buổi chợ, triển lãm thương mạiDigital MarketingSearch Engine Marketing SEMEmail MarketingContent Marketing Tiếp thị nội dungSocial Media MarketingInfluencer MarketingAffiliate Marketing Tiếp thị liên kếtQuy trình triển khai chiến lược Marketing bao gồm những gì?Phân biệt giữa Marketing và Quảng cáo Theo Viện Marketing Anh quốc US-UK Chartered Institute of Marketing “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến” Theo Philip Kotler, giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại định nghĩa rằng “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”. Người ta thường cho rằng Marketing chỉ là hoạt động Tiếp thị nhằm bán được hàng hóa và thu lợi nhuận. Vậy nếu một doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng kém, không phù hợp với đòi hỏi của người dùng có thể thuyết phục họ mua các sản phẩm của doanh nghiệp không? Chính vì thế, những hoạt động mua bán, tiếp thị và kích thích tiêu dùng không phải là vấn đề mấu chốt dẫn đến thành công của việc bán hàng. Thực chất, việc cố gắng quảng cáo, tiêu thụ hàng hóa chỉ là một khâu trong các hoạt động của Marketing. Tóm lại, Marketing là quá trình làm việc với thị trường, tìm ra các nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc nghiêm cứu, thiết kế, giá cả, quảng bá và phân phối các sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Nó bao gồm những hoạt động để thu hút và duy trì sự chú ý của khách hàng, xây dựng thương hiệu và định hướng thị trường với mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số và đem lại lợi nhuận cho công ty. Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh và đưa sản phẩm hoặc doanh vụ của công ty đến đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu. Yếu tố cốt lõi của Marketing chính là sự thấu hiểu những quan tâm và mong muốn của khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Là cơ sở để phát triển lâu dài trong tương lai. Để thành công lâu dài, doanh nghiệp phải không ngừng tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng. Từ đó gia tăng giá trị thông qua những cách tiếp cận khác nhau với chủ đề mà khách hàng quan tâm. Marketing không chỉ là một hoạt động riêng lẻ mà nó là cả một quá trình, tập hợp những hoạt động từ mô hình 4P, 7P, 4C. Sự phối hợp với hàng loạt các hoạt động đó được gọi là marketing mix marketing hỗn hợp. Marketing ngày nay phát triển mạnh mẽ trong nhiều ngành nghề marketing công nghiệp, marketing thương mại, marketing du lịch, marketing dịch vụ, marketing phi kinh doanh chính trị, văn hóa, xã hội, y tế. Sở hữu một website chuyên nghiệp, chuẩn SEO sẽ là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Thiết kế website thương hiệu doanh nghiệp tại Marketing sẽ là giải pháp Marketing hiệu quả. TÀI LIỆU MARKETING CĂN BẢN CHO NGƯỜI MỚI CẦN NẮM Tài liệu Marketing căn bản Môi trường marketing Tìm hiểu B2C Nghiên cứu thị trường Marketing Mix Tìm hiểu B2B Customer Insight 4P trong Marketing Tìm hiểu C2C Hành vi khách hàng 7P trong Marketing Phương pháp Pitching thành công Phân tích đối thủ 4C trong Marketing Xây dựng chiến lược marketing Phân khúc thị trường Ma trận BCG Matrix Marketing Plan Nghiên cứu định tính định lượng Customer Journey Marketing Funnel Tìm hiểu thị phần Phân tích SWOT Inbound Marketing Target khách hàng Mô hình AISAS Mẫu Proposal Free Định vị thương hiệu Mô hình AIDA Lịch sử phát triển và hình thành Marketing Sau khi thế giới loài người xuất hiện những mâu thuẫn về nhu cầu cung và cầu của thị trường hoàng hóa thì định nghĩa của Marketing cũng được ra đời kể từ đó. Đầu tiên, định nghĩa này được truyền bá tại nước Mỹ và sau đó lan rộng ra các nước trên thế giới. Tại Việt Nam, những năm 80 đầu 90 khi nền kinh tế bắt đầu mở rộng và hội nhập với thế giới thì các trường đại học cũng bắt đầu tiếp nhận và giảng dạy môn học này. Hiện nay, với những ngành liên quan đến kinh doanh, đặc biệt là ngành quản trị kinh doanh được học rất nhiều về Marketing và được xem như đây là một trong những môn học quan trọng và bắt buộc. Trước năm 1900 Vào trước những năm 1900, hàng hóa được sản xuất bằng cách thủ công với một số lượng nhỏ, dẫn đến sự ra đời của hình thức Marketing truyền miệng WOM – Word Of Mouth. Con người bắt đầu giới thiệu các sản phẩm, hàng hóa cho nhau qua cách truyền miệng. Những người có hiểu biết và kinh nghiệm được mọi người tin tưởng và tham khảo ý kiến khi họ chọn mua hàng hóa. Đây được xem là hình thức cơ bản nhất của Influencer Marketing – Người có tầm ảnh hưởng, có tiếng nói giúp cho các sản phẩm, dịch vụ của một nhãn hàng nào đó được bán tốt hơn. Đầu những năm 1900 Vào năm 1904, đại học Pennsylvania cung cấp khóa học “Tiếp thị sản phẩm” và thuật ngữ marketing chính thức ra đời. Tại thời điểm này, marketing chỉ được hiểu là việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Đây được xem là kỷ nguyên của Marketing, ở thời điểm này, sản phẩm được xem là trung tâm, được đánh dấu bởi một câu nói nổi tiếng của Henry Ford “They can have any color they want as long as it’s black.” Khách hàng có thể mua xe được sơn với bất kỳ màu gì, miễn là nó có màu đen. Các nổ lực Marketing ở thời điểm đó tập trung vào việc thúc đẩy bán các sản phẩm ra thị trường thay vì quan tâm đến mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Năm 1930 Vào những năm 1920, sự ra đời của radio làm tăng khả năng tiếp cận tới khách hàng của các đơn vị quảng cáo, những ý tưởng tiếp thị bắt đầu được thiết lập để ứng dụng vào kênh truyền thông radio. Mọi nỗ lực marketing vào thời điểm này tập trung vào việc truyền thông để khách hàng biết rằng sản phẩm đang tồn tại. Năm 1950 Sự xuất hiện của TV vào những năm 1941 và sự gia tăng sử dụng điện thoại những thập niên 40, 50 là chất xúc tác quan trọng cho những ý tưởng marketing. Người dùng trở nên càng thông thái hơn, kèm theo việc ứng dụng những công nghệ truyền thông mới vào marketing. Khái niệm Marketing Mix 4P lần đầu tiên xuất hiện trong giai đoạn này, bao gồm Product Sản phẩm – Price Giá – Place Phân phối và Promotion xúc tiến thương mại/ quảng bá. Năm 1980 Vào những năm 89, Marketing bắt đầu được cá nhân hóa, những chuyên gia Marketing xem việc bán hàng là xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng thay vì chỉ giao dịch 1 lần. Khái niệm liên quan đến Quản lý mối quan hệ khách hàng CRM – Customer Relationship Management trở thành một trong các công cụ mạnh mẽ được sử dụng trong marketing, khi việc tương tác với khách hàng tiềm năng được nghiên cứu và theo dõi, để tiếp tục biến khách hàng tiềm năng trở thành người mua. Một khái niệm Marketing đáng chú ý trong những năm 80 là Guerrilla Marketing Tiếp thị du kích – một chiến lược quảng cáo tập trung vào chiến thuật Marketing độc đáo với chi phí thấp nhưng mang lại kết quả tối đa. Thuật ngữ Marketing du kích được lấy cảm hứng từ chiến tranh du kích – một dạng chiến tranh bất thường và liên quan đến chiến lược chiến thuật nhỏ. Năm 1990 Internet ra đời đã thay đổi cách thức con người giao tiếp và tìm hiểu thông tin. Chính vì thế, các chuyên gia marketing cũng nhanh chóng bắt tay vào thử nghiệm những ý tưởng tiếp thị mới trên Internet. Thuật ngữ Digital Marketing được sử dụng lần đầu tiên vào những năm 1990, khi việc sử dụng Internet ngày càng trở nên phổ biến. Một ý tưởng tiếp thị thông minh hơn được sinh ra trong thập kỷ này là SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – cố gắng xếp hạng sản phẩm hoặc dịch vụ ở đầu kết quả tìm kiếm của Google hoặc Yahoo. Năm 2000 Sự ra đời của mạng xã hội đánh dấu một cột mốc quan trọng của marketing. Internet trở nên cá nhân hóa hơn bao giờ hết, và khách hàng có quyền truy cập và chia sẻ thông tin, liên lạc một cách hoàn toàn khác. Giờ đây, những chuyên gia marketing phải thay đổi chiến lược và cách tiếp cận của họ để tiếp cận những khách hàng đang hiện diện trên mạng xã hội. Năm 2010 Internet trở thành con dao 2 lưỡi đối với các nhà tiếp thị, bởi một mặt nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tìm hiểu thông tin về người dùng tiềm năng, mặt khác nó cũng cho phép người dùng chọn lọc và chặn quảng cáo nếu họ không muốn nhìn thấy chúng, cũng như so sánh các sản phẩm và mua sắm trực tuyến như cách họ chưa thể làm trước đây. Giờ đây, doanh nghiệp cần thực sự quan tâm tới nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàng nếu doanh nghiệp muốn trở nên nổi bật trong thị trường đầy sự cạnh tranh. Hiện tại Marketing vẫn đang phát triển và tiếp tục thích nghi với các thay đổi trong thị trường và công nghệ. Các công ty hiện nay sử dụng các kênh truyền thông truyền thống cùng với các công Vai trò của Marketing Mang lại thông tin Ở giai đoạn nền tảng, marketing rất có ích cho việc giáo dục khách hàng. Nói cách khác, để khách hàng mua sản phẩm của bạn, họ cần phải biết sản phẩm của bạn làm được những gì và nó hoạt động như thế nào. Marketing chính là cách hiệu quả nhất để truyền thông các giá trị của bạn đến khách hàng. Đó là lý do tại sao, đối với những sản phẩm đặc thù, các doanh nghiệp càng cần phải đầu tư rất nhiều vào các hoạt động marketing. Cân bằng cơ hội cho các doanh nghiệp SMB nhỏ SMB = Social media business Marketing hiện đại đang ngày càng ít tốn kém nếu bạn có chiến lược đúng đắn – dùng sức mạnh của digital để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Các nền tảng mạng xã hội và các chiến dịch email đã giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận đến các khách hàng, với chi phí ngày càng hợp lý hơn. Đối với các doanh nghiệp SMB, các chiến dịch Marketing thông minh còn có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể cân bằng cuộc chơi với những cái tên lớn khác trong ngành. Do các đặc thù của doanh nghiệp, các công ty SMB nhỏ có thể quan tâm nhiều hơn đến từng cá nhân các khách hàng của mình thông qua các nền tảng Marketing. Đặc biệt là khi người tiêu dùng hiện đại bây giờ ngày càng quan tâm đến các trải nghiệm hơn là giá thành sản phẩm. Những trải nghiệm 1-1 này có thể giúp khách hàng yêu thích doanh nghiệp của bạn hơn những doanh nghiệp lớn khác. Xem thêm Ngôn ngữ CSS là gì? Kiến thức tổng quan về CSS Giữ tần suất hiện diện của doanh nghiệp Marketing giống như thức ăn hơn là thuốc marketing is more like food than it is medicine. Điều này có nghĩa là, marketing được xem là cách để tăng độ hiện diện của công ty, chứ không phải là cách để bù đắp cho việc thiếu tương tác giữa công ty với khách hàng. Nói cách khác, Marketing là công cụ mà doanh nghiệp cần phải xây dựng và quản lý mỗi ngày để giữ mối quan hệ tốt với các khách hàng của mình. Marketing là một chiến dịch dài hạn để giúp doanh nghiệp phát triển. Xây dựng kết nối với khách hàng Việc kết nối với khách hàng chính là chìa khóa thành công của bất cứ doanh nghiệp nào, đặc biệt là với các doanh nghiệp SMB. Marketing giúp giải quyết câu hỏi làm sao để giữ tương tác với khách hàng ngay cả khi họ đã hoàn tất việc mua hàng. Trong quá khứ, việc tương tác với khách hàng chỉ diễn ra trực tiếp bên trong các cửa hàng. Nhưng ở thời điểm hiện tại, như vậy là chưa đủ. Các doanh nghiệp cần đến Marketing, với các công cụ trung gian, để có thể gửi cho khách hàng các nội dung giúp tăng kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Các khách hàng muốn xây dựng mối quan hệ với thương hiệu của bạn, và marketing có thể giúp bạn thực hiện được điều đó. Giúp tăng doanh số Marketing quan trọng bởi vì nó giúp doanh nghiệp có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Giả dụ như bạn có một sản phẩm vô cùng tốt, nhưng làm sao bạn có thể bán sản phẩm này khi mà không có ai biết đến nó. Các doanh nghiệp SMB cần phải xây dựng các nội dung mới lạ và mời gọi để thu hút các khách hàng và khiến họ mua hàng. Phát triển doanh nghiệp Marketing là các chiến lược quan trọng để đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp. Marketing không chỉ giúp bạn có thể kết nối với các khách hàng hiện tại mà còn tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới, thông qua các bài đăng trên mạng xã hội và chiến dịch email. Nói tóm lại, marketing giúp đảm bảo tương lai của doanh nghiệp bằng cách kết nối với tất cả các khách hàng, dù là mới hay cũ. Tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp Với nền kinh tế hiện đại, sự thay đổi xảy ra liên tục hàng giờ, để có thể tạo sự khác biệt mỗi doanh nghiệp đều cần đầu tư marketing một cách bài bản và chuyên nghiệp so với thế giới nên kinh tế thực tế ngoài kia. Hãy cùng tìm hiểu tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp thế nào nhé. Thu hút khách hàng tiềm năng qua thị trường mục tiêu là mục đích rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Thu hút khách hàng khác với việc chào hàng. Đó là việc cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm mới và doanh nghiệp bạn. Tư vấn Marketing chính là nhiệm vụ của các chuyên viên marketing giúp thu hút và duy trì sự tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Marketing giúp cho khách hàng của bạn biết những điều hấp dẫn của doanh nghiệp bạn mà họ chưa biết, đưa những nội dung thật thú vị đến với khách hàng để làm hài lòng họ và khiến họ cảm thấy xứng đáng với thời gian mà họ dành cho bạn. Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại Hầu hết các doanh nghiệp cho rằng họ sẽ mãi là thương hiệu mà khách hàng yêu thích, mong muốn có sản phẩm của họ. Đây là một suy nghĩ hết sức sai lầm. Để duy trì các mối quan hệ khách hàng, bạn phải tìm cách để luôn ở trong tâm trí của họ vì tâm lý và sở thích của khách hàng không ngừng thay đổi. Marketing sẽ giúp bạn thực hiện mục đích này bằng cách giúp bạn duy trì sự phù hợp. Đừng chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà quên mất việc duy trì những khách hàng hiện tại. Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Phân tích theo xu hướng trong tính cách của con người, bạn càng hiểu rõ về đối tượng bao nhiêu thì sẽ càng đề cao sự tin tưởng bấy nhiêu. Và khi khách hàng đã đặt sự tin cậy vào thương hiệu của bạn thì họ sẽ dễ dàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn. Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng hiệu quả Marketing được sử dụng nhiều hình thức khác nhau để quảng bá và phân phối, cũng như vận chuyển sản phẩm hay dịch vụ đến với người tiêu dùng, ví dụ như chiến lược giảm giá, khuyến mãi ưu đãi, tặng quà,… Một khi sản phẩm mới đã được quảng cáo, bạn sẽ có nhiều cơ hội để khách hàng quan tâm, tò mò và dẫn đến hàng động mua hàng hơn. Khách hàng có thể sẽ muốn dùng thử tính năng mới của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua sự gợi ý thông tin và thông qua sự chú ý của họ với các chương trình khuyến mãi. Khi khách hàng hài lòng về sản phẩm mới hoặc dịch vụ của bạn, họ có thể sẽ trở thành đại sứ thương hiệu cho bạn mà bạn không hề hay biết. Họ sẽ giới thiệu cho nhiều người tiêu dùng biết và doanh số của bạn sẽ bắt đầu tăng lên. Một điều kiện tiên quyết trong marketing đó chính là việc phải tạo ra giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp. Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Từ đó góp phần gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nhiều hơn. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Hãy đảm bảo bạn sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng để xứng đáng với nỗ lực Marketing của mình. Marketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp Bằng việc nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng marketing giúp bạn xây dựng mối quan hệ với công chúng. Marketing hiện đại còn giúp các doanh nghiệp uy tín có thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để từ đó tạo mối quan hệ thân thiết và được lòng tin của họ. Sau đó bộ phận sản xuất sẽ đảm bảo cung cấp sản phẩm theo đúng thời gian đã cam kết. Điều này làm khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu của bạn. Những khách hàng trung thành sẽ có niềm tin để sẵn sàng mua nhiều sản phẩm hơn từ doanh nghiệp để từ đó trở thành khách hàng thân thiết và lâu dài. Hay nói chính xác người ta không mua sản phẩm mà mua những lợi ích mà sản phẩm đó đem lại. Sự tin tưởng và thấu hiểu giữa khách hàng với các doanh nghiệp sẽ tạo nên nhiều doanh số, lợi ích hơn cho doanh nghiệp của bạn. Marketing giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng Hoạt động truyền thông là những hoạt động chiếm tỉ trọng rất lớn trong marketing, bao gồm các hoạt động quảng cáo ngoài trời, báo chí, trong nhà, cũng như các công cụ quảng cáo online như Google Ads, Facebook Ads,…; các hoạt động PR, các hoạt động khuến mại để kích thích doanh thu hay những hoạt động tối ưu hóa website SEO để xuất hiện trang web của công ty trên trang nhất của Google Search… Với sự phát triển của công nghệ, hoạt động truyền thông của marketing ngày càng phong phú và đa dạng, phá vỡ những rào cản truyền thống như ranh giới địa lý, quốc gia. Marketing giúp phát triển doanh nghiệp Dưới sự phát triển và cạnh tranh gay gắt, khốc liệt của thị trường, marketing giống như cái cột “chống đỡ” cho cả doanh nghiệp. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định sự phát triển của doanh nghiệp đó. Không nhiều doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài trên thị trường nếu như không có một chiến lược marketing hiệu quả. Đặc biệt, marketing còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với doanh nghiệp lớn. Với tầm quan trọng của marketing như vậy thì rốt cuộc quá trình triển khai Marketing gồm những mảng nào để có thể thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp? Hãy để Tmarketing mách bạn các hình thức marketing phổ biến hiện nay nhé! Marketing giúp đưa ra nhiều sự lựa chọn về doanh thu Trong giai đoạn mới thành lập, doanh nghiệp thường có rất ít sự lựa chọn vì chưa có nhiều vốn và doanh thu. Các chiến lược Marketing sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng và nhiều cơ hội kiếm thêm thu nhập. Nhờ đó mà bạn sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc có nhiều sự lựa chọn giúp bạn có nhiều can đảm hơn để thâm nhập thị trường market mới. Khi đó bạn sẽ có thể tự do để bỏ qua những khách hàng đòi hỏi quá nhiều ở bạn hay những khách hàng chỉ đang trả tiền mà không phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu Hoạt đông xây dựng thương hiệu làm một hoạt động vô cùng quan trọng của doanh nghiệp. Thương hiệu giúp doanh nghiệp có thể bán được sản phẩm, dịch vụ với giá cao hơn với lòng tin lớn hơn của khách hàng. Những thương hiệu lớn như Apple, Coca cola có giá trị đến hàng trăm tỉ đô la. Marketing giúp doanh nghiệp lên ý tưởng lõi thương hiệu, xác định tính cách thương hiệu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu cũng như thực hiện các hoạt động truyền thông để đưa thông tin về thương hiệu đến khách hàng. Hình thức Marketing phổ biến hiện nay Traditional Marketing Marketing truyền thống Marketing truyền thống là các phương pháp tiếp cận và thu hút khách hàng qua những kênh offline truyền thống. Một số phương pháp Marketing truyền thống phổ biến hiện nay Quảng cáo ngoài trời Quảng cá ngoài trời là hình thức Marketing có từ rất lâu đời khi sử dụng Banner, Pano, LCS/Frame, xe máy, Billboard, Bảng hiệu,…những mẫu quảng cáo sẽ tiếp cận khách hàng khi họ đi trên đường, chạy xe,… Quảng cáo trên báo giấy Quảng cáo trên báo giấy được xem là một trong các hình thức Marketing truyền thống, hình thức quảng cáo báo chí này được sử dụng khá phổ biến trước khi Internet xuất hiện. Mặc dù vậy, khi Internet và những loại hình báo điện tử ra đời thì hình thức quảng cáo báo chí dần chuyển sang hình thức mới PR booking báo điện tử. Tiếp thị qua điện thoại Telesales Đối với nhiều lĩnh vực kinh doanh, hình thức tiếp thị qua điện thoại vẫn là phương thức chủ yếu để kết nối khách hàng và tăng đơn hàng Tri ân khách hàng Những chương trình tri ân khách hàng vẫn được đều đặn tổ chức định kỳ, khách hàng cũ có thể mang đến 80% doanh thu và tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp so với các khách hàng mới. Chính vì thế, đây được xem là hình thức để giúp gia tăng niềm tin và duy trì lòng trung thành và tuyền thông thương hiệu. Các buổi chợ, triển lãm thương mại Những buổi hội chợ, triển lãm thương mại là một cơ hội tuyệt vời để có thể quảng bá sản phẩm, tiếp cận các khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Digital Marketing Digital marketing còn được gọi là tiếp thị trực tuyến bao gồm các hoạt động marketing trên tất cả nền tảng kỹ thuật số như tất cả thiết bị điện tử hoặc internet. Hoặc có thể hiểu theo cách đơn giản, một chiến dịch marketing liên quan đến môi trường kỹ thuật số thì được gọi là digital marketing. Trái ngược với Marketing tiếp thị truyền thống, Digital Marketing là giải pháp mang lại nhiều lợi ích và được tận dụng các công nghệ hiện đại để tiếp cận người dùng, người mua sản phẩm dịch vụ chất lượng theo nhiều cách mới. Loại hình Marketing này sử dụng các thiết bị điện tử hoặc Internet. Doanh nghiệp sẽ tận dụng các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội social media, email và các website để kết nối với khách hàng hiện tại và tương lai. Bên cạnh đó nâng cao uy tín của họ trong mắt khách hàng. Bên dưới là các loại hình cụ thể hơn của giải pháp Digital Marketing Search Engine Marketing SEM Search Engine Marketing Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm bao gồm các hoạt động marketing nhằm đảm bảo về sản phẩm mới chất lượng hoặc dịch vụ của bạn được hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm SERPs. Khi người dùng nhập một từ khóa nhất định, SEM cho phép doanh nghiệp của bạn xuất hiện dưới dạng kết quả hàng đầu của tìm kiếm đó. Có hai loại SEM bao gồm SEO Search Engine Optimization – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho kết quả tìm kiếm không phải trả tiền PPC Pay-per-click – Trả cho mỗi lần nhấp chuột cho các SERPs được tài trợ. Để làm SEO, bạn phải làm quen với các yếu tố xếp hạng của công cụ tìm kiếm Google và sản xuất nội dung. Còn với PPC, bạn phải làm việc với kinh doanh online như công cụ tìm kiếm mà bạn đang hướng tới để sẵn sàng mua vị trí. Google Ads là một lựa chọn phổ biến của người dùng trong thời kỳ thương mại hiện nay hoặc tương lai sau này. Email Marketing Email Marketing là phương pháp kết nối với khách hàng bằng việc gửi nội dung hữu ích hay các thông tin quảng cáo đến những người đăng ký nhận bản tin từ doanh nghiệp. Để thắt chặt các mối quan hệ với khách hàng, các doanh nghiệp cần cá nhân hóa thông điệp Marketing gửi đến khách hàng và nuôi dưỡng họ bằng những thông tin hữu ích, giá trị. Để sử dụng hình thức này bạn cần lên danh sách khách hàng mà bạn có thể gửi email. Bạn có thể thông qua các biểu mẫu thông tin trên website. Sau đó sử dụng phần mềm tự động gửi Email hoặc dịch vụ Email Marketing. Cuối cùng là theo dõi và giám sát hiệu quả email của mình. Content Marketing Tiếp thị nội dung Content Marketing Tiếp thị nội dung là công cụ quan trọng trong Inbound và Digital Marketing. Các hoạt động kinh doanh của Content marketing bao gồm tạo, publish và quảng bá và tối ưu hóa nội dung đến khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, cho phép khách hàng tìm thấy thông tin mà họ cần trên web hay blog marketing. Loại hình Marketing Social Media marketing mạng xã hội là việc sáng tạo nội dung để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter. Để giúp khách hàng giải quyết vấn đề trên hành trình mua sắm của họ, bạn cần phải xác định khách hàng của mình quan tâm đến điều gì khi mua sắm, sau đó xây dựng và quản lý nội dung cho phù hợp. Social Media Marketing Để giúp nội dung bài post được kết nối thuận lợi với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hãy tạo ra những content hữu ích, thú vị và phù hợp với tiêu chuẩn của mạng xã hội đó. Đặc biệt nhờ có truyền thông mạng xã hội mà thông tin được đưa đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Influencer Marketing Influencer Marketing Quy trình tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng được hình thành để khai thác các cộng đồng tương tác trên mạng xã hội. Influencers là những người có ảnh hưởng trong cộng đồng đó và có thể giúp bạn quảng bá đến đối tượng mà bạn đang muốn tiếp cận. Để bắt đầu với Influencer Marketing bạn cần xác định Influencer bạn đang cần, để hướng đến đối tượng mà họ có sức ảnh hưởng. Sau đó lên danh sách các tiêu chí phù hợp. Các tiêu chí phù hợp gồm Quy mô ảnh hưởng Mức độ hoạt động Sự quan tâm của influencer về sản phẩm của doanh nghiệp của bạn. Sau đó tìm kiếm các đối tượng Influencer trên mạng, sử dụng nền tảng Influencer Marketing hoặc sử dụng các Agency. Cuối cùng là duy trì mối quan hệ với các Influencer này để họ có không gian quảng bá các sản phẩm của bạn. Affiliate Marketing Tiếp thị liên kết Affiliate Marketing là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua các nhà, kênh phân phối sản phẩm online như website chẳng hạn. Theo đó, người làm Marketing Affiliate sẽ được nhà cung cấp trả tiền khi có đối tượng người mua mặt hàng mà họ đã giới thiệu. Nếu bạn đang có các công cụ Marketing với lượng truy cập cao hoặc một mạng lưới tương tác trên mạng xã hội thì Affiliate Marketing sẽ giúp bạn tận dụng các công cụ đó một cách tối ưu nhất. Hãy chọn sản phẩm lợi thế hoặc thương hiệu phù hợp với những gì bạn đang bán nhưng không cạnh tranh để quảng bá đến khách hàng của bạn. Quy trình triển khai chiến lược Marketing bao gồm những gì? RSTPMMIC, quy trình không thể thiếu trong chiến lược Marketing R Research Lợi ích SP/ Insights/ Volume thị trường/ vấn đề của doanh nghiệp cần giải quyết S Phân khúc khách hàng Chi phí mà họ có thể chi ra cho vấn đề đó. T Target Market Thị trường mục tiêu , cơ hội, khu vực, thời điểm, Chia nhỏ tập khách hàng để tìm sản phẩm và thông điệp phù hơp. P Định vị thương hiệu Khách hàng biết đến chúng ta – tin tưởng hơn đối thủ ở điểm nào MM – Marketing Mix 4Ps Sản phẩm, định giá, Phân phối, quảng bá hay – 7Ps thêm Con người, quy trình, Cơ sở vật chất. I Thực thi chiến dịch, Media planning C Đo lường và kiểm soát chiến dịch Đó là toàn bộ quá trình triển khai Marketing bài bản, cẩn trọng đi từ xác định quy mô thị trường đến hoạch định ra các phương pháp để chiếm lĩnh thị phần. Phân biệt giữa Marketing và Quảng cáo Nếu marketing là một cái cây, thì quảng cáo là một nhánh trong cái cây ấy. Marketing bao gồm phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, phân phối sản phẩm, chiến lược bán hàng, quan hệ công chúng và hỗ trợ khách hàng. Marketing là cần thiết trong tất cả các giai đoạn của hành trình bán hàng của một doanh nghiệp và nó có thể sử dụng nhiều nền tảng, kênh truyền thông mạng xã hội và các nhóm trong tổ chức của họ để xác định đối tượng của họ, giao tiếp với họ, khuếch đại tiếng nói của họ và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu theo thời gian. Mặt khác, quảng cáo chỉ là một thành phần của marketing. Đó là một nỗ lực chiến lược, thường được trả tiền để truyền bá nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ như một phần của các mục tiêu tổng thể hơn đã nêu ở trên. Nói một cách đơn giản, đây không phải là phương pháp duy nhất được các người làm marketing sử dụng để bán một sản phẩm. Đây là một ví dụ Giả sử một doanh nghiệp đang tung ra một sản phẩm hoàn toàn mới và muốn tạo chiến dịch quảng bá sản phẩm đó đến khách hàng của mình. Các kênh truyền thông của công ty này là Facebook, Instagram, Google và trang web của công ty. Doanh nghiệp sẽ sử dụng tất cả các công cụ marketing này để hỗ trợ các chiến dịch khác nhau của mình hàng quý và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch đó. Để quảng bá buổi ra mắt sản phẩm mới của mình, doanh nghiệp viết ra các bản hướng dẫn sản phẩm và có thể tải xuống trang web của mình, đăng video lên Instagram để giới thiệu sản phẩm mới của mình và sử dụng Google ads để đứng đầu trang một loạt kết quả tìm kiếm được tài trợ trên Google hướng lưu lượng truy cập đến trang sản phẩm mới trên trang web của họ. Bây giờ, hành động nào ở trên là marketing và hành động nào là truyền thông quảng cáo? Câu trả lời Quảng cáo trên Instagram và Google. Instagram nói chung không phải là một kênh quảng cáo, nhưng khi được sử dụng để xây dựng thương hiệu, bạn có thể phát triển nền tảng người theo dõi của mình để thông báo về sản phẩm mới ra mắt. Google chắc chắn đã được sử dụng để quảng cáo trong ví dụ này vì công ty đã trả tiền để lấy vị trí đầu trên Google – với hình thức trả phí cho mỗi lần nhấp chuột PPC – để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web hiển thị sản phẩm của mình. Một quảng cáo trực tuyến lâu đời. Marketing diễn ra ở đâu và khi nào? Đây là một câu hỏi hơi khó, vì marketing đại diện cho toàn bộ quá trình. Bằng cách tạo ra nội dung trên Instagram, Google và trang web của riêng mình ​​tập trung vào khách hàng. Công ty đã chạy một chiến dịch marketing gồm 03 phần đối tượng của mình, tạo thông điệp cho đối tượng đó và truyền tải thông điệp đó trong toàn ngành để tối đa hóa tác động. Marketing vô cùng đa dạng và rộng lớn, tuy vậy với những thông tin chi tiết trên Tmarketing hy vọng bạn đã phần nào hình dung được thuật ngữ marketing là gì và mình có phù hợp với nó hay không. Chúc bạn luôn thành công! Bạn đam mê Marketing? Nhưng dịch Covid 19, điều kiện tài chính, thời gian,… là những tác nhân cản trở bạn không thể thể tiếp cận được với những kiến thức Digital Marketing mới nhất?Vậy thì hãy lưu lại ngay những khóa học marketing online hoàn toàn miễn phí, được cấp chứng chỉ đầy đủ sau đây để giúp bạn phát triển kỹ năng digital của mình. Từ đó giúp bạn đến gần hơn với cơ hội việc làm marketing chất lượng mới nhất từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Fundnamentals of Digital MarketingĐây là một trong những khóa học Digital Marketing online do Google Digital Garage tổ chức dành riêng cho cấp độ biệt, nội dung khóa học chủ yếu giúp newbie có được một cái nhìn tổng quan nhất về kinh doanh online, các hình thức digital marketing khác nhau, cũng như được giới thiệu về các công cụ hỗ trợ trong hệ sinh thái của Google đầy đủ khi hoàn thành khóa học, để được cấp chứng chỉ từ Google, mọi người phải hoàn thành– 26 modules tương đương với 40 giờ học– Làm kiểm tra sau mỗi bài học tutorial video và sau mỗi module– Đạt 80% trong bài kiểm tra cuối khóa final test gồm 40 câu hỏiHơn thế, khi hoàn thành xong khóa học đảm bảo bạn sẽ có thêm được nhiều kiến thức không chỉ là về Digital Marketing mà còn có cả cách làm đẹp CV/Linkedin, translate kiến thức ngành sang tiếng Anh nếu trước đây bạn chỉ học digital bằng tiếng Việt,…Đối với bản thân mình, đây là khóa học nền tảng giúp tôi hiểu được nền móng của Digital và tiếp tục xây dựng và chinh phục các khóa học nâng cao ngay chứng chỉ Digital Marketing đến từ Google ngay sau khi hoàn thành khóa học, tìm hiểu và đăng ký ngay tại đâyGoogle Analytics AcademyKhi bắt đầu làm Digital Marketing có bao giờ bạn suy nghĩ cách tiếp cận nhóm khách hàng bằng những chiến lược, công cụ này liệu có hiệu quả?Nếu bạn thực sự suy nghĩ như vậy thì khóa học Google Analytics Academy là một môi trường hỗ trợ bạn giải quyết được vấn đề học thiết kế dưới dạng video, bao gồm tất cả 4 nhóm nội dung– Nguyên tắc nền tảng của Google Analytics– Nguyên tắc cơ bản phân tích kỹ thuật số– Phân tích thương mại điện tử– Phân tích Mobile AppĐảm bảo, sau khi học xong khóa học này sẽ giúp bạn có được một cái nhìn hoàn toàn mới, mở rộng vốn kiến thức Marketing hơn để đưa ra được chiến lược phù hợp nhất cho công việc của học Digital Marketing miễn phí từ Google, chần chừ gì mà không tìm hiểu và đăng ký ngay tại đâyFacebook BluePrintFacebook Blueprint là một trong những chương trình đào tạo trực tuyến hoàn toàn miễn phí của thể thông qua khóa học này mọi người sẽ nắm được cơ bản về kỹ năng tiếp thị, chạy quảng cáo hiệu quả trên nền tảng Facebook và tại, Facebook Blueprint có tổng cộng hơn 90 khóa học dưới dạng video. Hầu hết mọi người có thể hoàn thành trong vòng 15 – 50 phút và các khóa học mới luôn được cập nhất thường cả những gì để theo khóa học này chỉ cần 1 tài khoản Facebook để bắt đầu. Sau khi hoàn thành khóa học và bạn có thể tham gia kỳ thi để lấy chứng chỉ của Facebook Blueprint marketing miễn phí từ Facebook Blueprint dễ dàng hơn tại đâyBecome a Digital Marketing SpecialistBecome a Digital Marketing Specialist là một trong những khóa học miễn phí dành cho những newbie mới chập chững dẫn thân vào con đường Marketing đầy gian khóa học này sẽ bao gồm rất nhiều chương trình nhỏ về marketing, SEO, Google Analytics, Content Marketing, Email Marketing.. Tổng cộng có 11 khóa học đơn, khoảng gần 21 giờ học, cung cấp bởi 11 chuyên gia Digital Marketing hàng đầu thế bảo sau mỗi lộ trình học giúp mọi người trang bị được cho mình những kỹ năng phân tích và lên chiến thuật Digital Marketing, từ kế hoạch marketing, chiến lược nội dung, SEO, phân tích hiệu a Digital Marketing Specialist là một chương trình đào tạo của Linkedin, một trang mạng xã hội nổi tiếng tập trung vào đối tượng là các doanh nghiệp, hoặc các cá nhân chuyên nghiệp có nhu cầu kết nối tìm việc, tuyển dụng và tìm kiếm cơ người có thể tìm hiểu và đăng ký khóa học miễn phí ngay tại Inbound Marketing Training Program and CertificationĐây là chương trình đào tạo chuyên sâu về Digital marketing được cấp chứng nhận sau mỗi khóa học. Những khóa đào tạo này được thực hiện bởi chính những marketer hiện đang làm việc cho học có tổng cộng 11 lớp học hoàn toàn miễn phí, sau mỗi buổi học sẽ có các bài tập về nhà theo kiểu tự chọn. Qua đó sẽ rất thích hợp với những người muốn theo học các khoác học theo tốc độ của học này cung cấp cho bạn kiến thức về– Nền tảng cơ bản của Inbound Marketing– Áp dụng mô hình của Inbound Marketing vào doanh nghiệp– Xác định mục đích của công ty– Xác định mục tiêu kinh doanh– Xây dựng chân dung khách hàng– Phát triển hành trình khách hàng của doanh nghiệpHubSpot là một trong những website nổi tiếng nhất về Inbound Marketing, được đầu tư bởi nhiều công ty nổi tiếng như Google Ventures, Sequoia Capital, và Salesforce. Tìm hiểu và đăng ký ngay khóa học ngay tại đây.[Đọc thêm Cài đặt Extension Streak – Kiểm tra người nhận đã đọc email hay chưa đơn giản]Hy vọng rằng, với những khóa học miễn phí trên sẽ giúp mọi người tiếp cận được những kiến thức thú vị về thế giới Digital Marketing. Thông qua những kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm trong ngành sẽ mang lại cho bạn những lợi ích thiết ơn mọi người đã theo dõi Digital By Rick, hãy đón chờ những Tips & Tools mới nhất về Digital Marketing sắp tới của bọn mình giá 5 sao nếu thấy bài viết hữu ích nhé ^^Founder của Digital By vọng những chia sẻ của mình giúp mọi người có thể làm Kinh Doanh Online, Marketing & Chuyển Đổi Số hiệu quả hơn. Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir o conteúdo! Os 4 Ps do marketing… Você provavelmente já ouviu falar sobre eles por um amigo, um livro, ou até mesmo em aula. Eu sei que soa como um assunto chato que já é senso comum, mas ele é mais interessante do que parece. E não apenas para grandes empresas… quanto menor for a empresa, mais importante é tirar vantagem dos 4 Ps. Então, vamos primeiro entender o que eles são… O que são os 4 Ps do marketing? Os 4 Ps do marketing são um famoso conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing, todos eles começando pela letra P produto, preço, praça e promoção. A ideia por trás da teoria é que, ao estudar cada um desses aspectos, planejar e executar ações que considerem suas particularidades, mais próxima a empresa fica de seus objetivos de divulgação, vendas e construção de autoridade de marca. A origem do conceito, também conhecido como Mix de Marketing ou Composto de Marketing, remete ao ano de 1960, que foi quando McCarthy o apresentou em seu livro Basic Marketing A Managerial Approach, aqui lançado como Marketing Básico Uma Visão Gerencial. Hoje, você só encontra a obra em sebos na internet. Mas não pense que, por se tratar de um conhecimento antigo, ele se tornou obsoleto. Aliás, essa é uma das características mais interessantes dos 4 Ps do marketing a sua aplicabilidade quase 60 anos depois de ser proposto. Se um conceito sobrevive durante tanto tempo, você pode ter certeza de que é porque possui grande valor. Em boa parte, seu sucesso se deve aos estudos de Philip Kotler, um cara que é realmente admirado no meio. Ele complementou a teoria e deu a ela um caráter mais prático, definindo-a como um conjunto de ferramentas aplicáveis ao marketing em empresas. A grande contribuição do autor sobre o tema está no livro Administração de Marketing A Bíblia do Marketing, lançado originalmente em 1967, mas que só no Brasil possui 14 edições, a mais recente de 2012. Com seus estudos, Kotler não apenas manteve a teoria viva, como o conhecimento atualizado. E já que muitas estratégias têm se beneficiado dela ao longo dos anos, por que você não pode ser o próximo? Para começar, dê uma olhada com mais atenção em cada um dos componentes básicos de um planejamento de marketing. Antes de continuar, você gostaria de saber qual o tráfego ideal que seu site deveria ter hoje? Clique aqui e faça o teste para descobrir. P de Produto O produto se refere àquilo que a empresa vende. Pode ser mesmo um produto, como é o caso dos refrigerantes em uma indústria de bebidas ou de vestidos em uma loja de roupas. Hoje em dia pode ser até mesmo um software como o Ubersuggest. Uma palestra pode ser o produto de um conferencista, assim como é a consulta de um psicólogo. Em resumo, o produto é tudo aquilo que é disponibilizado ao consumidor, pensando nas necessidades do público-alvo. Na estratégia dos 4 Ps do marketing, ter essa definição significa entender o que a sua oferta precisa para se destacar dos concorrentes e conquistar os clientes. Em outras palavras, o que torna seu produto ótimo ou único? Por que se você não se destacar, será difícil de sobreviver. Por exemplo, talvez você conheça meu produto Ubersuggest, mas você provavelmente já conhece vários dos meus concorrentes. Então o que faz meu produto se destacar dos outros? Eu não foco em funcionalidades… eu não tenho centenas de relatórios… ao invés disso, eu foco em usabilidade. Meu objetivo é tornar o Ubersuggest muito fácil de usar, especialmente se você é novo no marketing. Em contrapartida, meus concorrentes focam em agências de marketing e profissionais avançados. Eu contruí algo diferente para um público segmentado, mesmo estando em um mercado cheio. Como ter um bom produto Quero que você faça algo simples… vá no Hotjar, crie uma conta gratuita, e faça uma pesquisa. Como essa abaixo. Eu tenho feito pesquisas há algum tempo já, mas se você está começando, eu faria perguntas mais abertas, como Qual o maior problema que eu posso te ajudar a resolver? Isso te dará uma ideia do que seu produto precisa fazer Qual seu produto de marketing favorito e por quê? Você deve substituir a palavra “marketing” com o nome da sua indústria… essa pergunta te dá uma ideia de quem são seus concorrentes e o que eles estão fazendo certo Por que você veio aqui hoje? Isso te dirá por que as pessoas vieram para seu site e o que elas estão buscando Como podemos tornar nosso produto melhor? Isso é ótimo se você já tem um produto e quer feedback O que você não gosta sobre o CONCORRENTE ABC? Substitua “concorrente ABC” com o nome do seu concorrente… essa pergunta te mostra onde há uma oportunidade Quero que você dê uma atenção especial para essa última pergunta. Ela te ajuda muito a identificar como você pode se diferenciar da concorrência. Afinal, o sucesso do seu produto passa, necessariamente, por apresentar ao público uma versão melhor do que aquela disponibilizada pela concorrência. Agora, antes de você construir um produto ou tornar o seu melhor, não invista muito dinheiro sem ter feedback. Por exemplo, se eu fosse adicionar uma nova funcionalidade no Ubersuggest, eu primeiro planejaria ela, receberia feedback, e então ajustaria a partir daí. Dessa forma, eu não vou gastar meses criando um produto que você não vai querer usar. Estudar o mercado a partir de um trabalho de benchmarking é tarefa obrigatória, assim como ouvir seus clientes em pesquisas de satisfação. Questione sempre como o produto pode ser melhorado, focando principalmente nele e não na maneira como a oferta acontece. Ele pode ser mais bonito e atraente? Ter um tamanho diferente? Oferecer uma nova função? Sofrer ajustes de qualidade? Não há segredo como em qualquer estratégia de marketing, no que diz respeito ao produto, você precisa compreender o que o cliente deseja e entregar exatamente isso a ele. P de Preço O preço, obviamente, se refere ao valor de venda do seu produto, o quanto ele custa para a aquisição pelo cliente. Essa definição é bastante sensível não apenas para o sucesso de um negócio, mas para a sua própria sobrevivência. Um dos mandamentos indispensáveis a uma boa gestão é ter um preço de venda não tão baixo que achate a margem de lucro e inviabilize a empresa, mas não tão alto que assuste os clientes e prejudique o faturamento. Você precisa de um preço justo perante o mercado, mas que seja suficiente para garantir o cumprimento de seus compromissos financeiros, incluindo aí o pagamento dos funcionários. Mas o preço serve também para mostrar ao mercado como a empresa deseja se posicionar nele. A pergunta é como você quer que sua marca seja percebida? Amazon quer ser o local onde você pode conseguir produtos de A a Z com o melhor custo-benefício. E claro, entregue rápido o bastante para ser conveniente para você. A empresa Imperia Caviar oferece caviar de alta qualidade a preços baixos. Eles têm o mesmo caviar que grandes marcas oferecem por milhares de dólares. Você imaginaria que tendo um preço menor, eles estão desvalorizando a marca, mas ao invés, eles estão trazendo transparência para o mercado e educando as pessoas sobre como caviar não é realmente caro… na verdade é uma manobra de marketing. Eu tenho uma estratégia similar com o Ubersuggest. Eu acho que softwares de marketing e educação não deveriam ser caros. Então entrego muita coisa grátis ou muito barato. Você acha que isso machucou minha marca? Bem, veja os dados Parece que não. 🙂 Por outro lado, Ferrari seria Ferrari se seus carros custassem $10,000? Provavelmente não. Como ter um bom preço Novamente, a definição de um bom preço passa pela pesquisa de mercado, pela observação da concorrência e pelo entendimento de quanto o seu cliente está disposto a pagar pelo que oferece. Essa percepção por parte do consumidor depende de uma série de fatores, que são os mesmos que você planejou e avaliou ao determinar seu produto. Você nunca se perguntou se o item A custa mais que o item B apenas por ter uma embalagem melhor? Se isso acontece e dá resultado, significa que o cliente enxerga valor nesse cuidado, que para ele é tão ou mais importante quanto o preço a pagar. Veja algumas perguntas que você deve fazer para chegar a um bom preço Qual seria o menor valor viável para a venda do seu produto? Qual seria o maior valor aceitável pelo mercado para a venda do seu produto? O quão importante é o aspecto financeiro para seu perfil de cliente? Que preço de venda praticam aqueles que hoje lideram o seu mercado? Como é o seu preço na comparação com a concorrência? P de Praça O nome “praça” nem sempre é entendido com clareza, mas seu significado dentro de uma estratégia de marketing é o de lugar. Ou seja, onde o produto é oferecido. Dentro desse conceito, são muitas as possibilidades e preocupações que devem ser abordadas no planejamento. Por exemplo, o consumidor pode ter contato com seu produto pelo comércio eletrônico, físico ou em ambos, o que está cada vez mais em evidência a partir da proposta omnichannel. E mesmo na internet, isso pode acontecer em site próprio, em um marketplace ou em canais alternativos, como Facebook e WhatsApp. Definir a praça corretamente significa disponibilizar seu produto onde o seu cliente está. Errar na estratégia é como vender luvas e gorros no verão carioca – e o resultado disso você já pode imaginar. Uma vez eu fiz uma conferencia de tecnologia em Los Angeles chamada Twiistup. Foi um evento legal, com um estilo LA e celebridades. Eu não criei o evento, mas comprei ele há alguns anos. Mas sabe o que aconteceu? Ele fracassou. Não porque o evento não era bom, mas porque eu movi ele para uma localização terrível. Eu troquei ele de Santa Monica, que é o coração da cena tecnológica de Los Angeles, para o vale, que fica há uma hora de distância de onde estão localizadas as empresas de tecnologia. Em outras palavras… localização. Você precisa escolher a localização onde seus clientes estão. Não espere eles irem até você, você precisa ir até eles. Como ter uma boa praça A internet é um mundo virtual. E embora a localização praça possa parecer irrelevante, ela não é. Pense assim… se eu colocar minha empresa no Tiktok, o que você acha que aconteceria? Bem, eu não geraria nenhum cliente novo para minha agência de marketing, porque nenhum dos meus clientes ideais está no Tiktok. Você acha que pessoas de 16 a 24 anos estão procurando por serviços de marketing? Se nós oferecêssemos serviços que ajudassem a ganhar mais seguidores nas redes sociais, claro… mas nós não oferecemos isso. Pense nas plataformas e lugares que seus clientes ideais estão e esteja lá. Separei abaixo algumas perguntas importantes na definição da praça Onde o seu cliente está? Em que locais o público costuma procurar pelo seu tipo de produto? Que estabelecimentos online e offline vendem o seu produto? Com quais canais de distribuição você pode contar? Você acessará seu cliente diretamente, com loja própria, ou por intermediários? Quais as praças definidas pelos seus concorrentes? Observe que o cliente está no centro da sua decisão, mas que é importante colocar na balança também aspectos relacionados às fases anteriores do planejamento. Seu produto pode ter restrições de transporte ou de validade, o que o obrigaria a ter uma praça mais restrita. Já seu preço talvez precise ser mais competitivo, o que inviabilizaria operações de grande custo logístico. Em resumo embora tenha características próprias, a definição de praça precisa conversar com os demais pilares da estratégia. P de Promoção Cumpridas as etapas anteriores, chegou a hora de promover sua oferta. Obviamente, isso tem relação com a melhor versão do seu produto, o preço mais adequado ao mercado e a sua disponibilidade onde o cliente está. Por promoção, entenda o conjunto de ações empregadas com o objetivo de divulgar sua marca e o que ela oferece, de modo a fazer dela uma escolha natural quando uma necessidade de consumo surgir para o seu público. Isso envolve tanto os canais nos quais a divulgação vai acontecer quanto a mensagem que vai transmitir a partir deles. Para deixar claro, quando eu falo em promoção, não estou falando apenas em divulgar a sua marca… estou falando em gerar receita. Qual o sentido de promoção se você não conseguir gerar vendas? Mas com tantos canais existentes, com qual você começa? Bem, eu quero que você vá aqui e coloque a URL do seu concorrente. Se eles forem grandes, você verá dados sobre quanto de tráfego eles estão gerando… para que palavras-chave eles estão ranqueando no Google… os sites que fazem links e falam sobre eles… e até quantos compartilhamentos sociais eles estão gerando. Se eles são pequenos, você não verá nenhum dado. Você precisará usar um concorrente maior. Outro site que você deveria usar é o Similar Web. Coloque a URL do seu concorrente e você verá vários dados sobre como eles fazem sua divulgação. O mais legal sobre a internet hoje, versus quando eu comecei no marketing online, é que existem várias ferramentas que tornam sua vida mais fácil. Use elas a seu favor. 😉 Como ter uma boa promoção Você pode apostar no Inbound Marketing, Outbound Marketing, marketing de conteúdo, SEO, redes sociais, e-mail marketing, assessoria de imprensa, entre outras estratégias. As opções são muitas e o que determina a escolha são as suas personas, o perfil ideal de cliente. Por essa razão, definir as personas do negócio é uma etapa inseparável da boa promoção. Esse exercício vai permitir a você identificar os melhores canais para promover seu produto e a mensagem ideal para isso, levando em conta aspectos como linguagem, tom de voz e comunicação visual. Veja algumas questões importantes a fazer para essa definição Quais canais seu público mais utiliza para consumir informações? Que tipo de mensagem tende a ser mais efetiva na promoção de suas soluções? Qual o período ideal para promover seu produto? Existe alguma preocupação com a sazonalidade da oferta? De que forma a concorrência planeja e executa suas promoções? Você pode usar as ferramentas que eu mencionei acima para começar. Outra coisa que eu recomendo muito é olhar a Biblioteca de Anúncios do Facebook. Ela vai te mostrar os ads que seus concorrentes estão fazendo, e mais importante, a mensagem que eles usam. Exemplos dos 4 ps do marketing em grandes empresas O que você acabou de ver é a teoria por trás dos 4 Ps do marketing. Mas muita gente e gente grande, diga-se de passagem decidiu mergulhar nessa história e levar para a prática as proposições dos estudiosos do marketing. Foi assim que surgiram notáveis casos de sucesso, como aqueles que envolvem Havaianas e Coca-Cola. Que tal aprender com grandes empresas e se inspirar nelas para construir a sua própria estratégia? Não deixe de conferir detalhes sobre cada uma dessas histórias bem-sucedidas. Como a Havaianas reposicionou sua marca com o mix de marketing Havaianas, seguramente, é a mais famosa marca de sandálias de borracha do Brasil – talvez do mundo. Mas a sua imagem hoje é muito diferente da que ela tinha na origem, lá na década de 80. Um chinelo simples e barato, vendido em mercados populares, voltado a consumidores de menor poder aquisitivo. Essa era a marca Havaianas há cerca de 30 anos. A virada começou em 1994, com o lançamento da linha Havaianas TOP, inovando em cores e no formato dos modelos. Foi a maneira que a marca encontrou de melhorar o seu produto o primeiro dos 4 Ps. O preço acompanhou o movimento e se ajustou à nova exigência. No quesito praça, foi preciso mexer na distribuição e encontrar novos pontos de venda, agora mais direcionados a um público diversificado, que precisava ter acesso às sandálias em espaços variados. Mas o grande salto da marca se deu mesmo na promoção do produto. Você talvez não lembre das primeiras versões, mas as campanhas de Havaianas em comerciais na televisão sempre foram um sucesso. Divertidas e estreladas por famosos atores globais, as propagandas podem ser consideradas decisivas para fazer das sandálias um desejo de consumo. Os 4 Ps do marketing da Coca Cola A Coca-Cola é uma marca com mais de 100 anos de história, fundada em 1886. Sua origem, portanto, é bastante anterior à dos 4 Ps do marketing. Apesar disso, a teoria de Jerome McCarthy ajuda a entender o sucesso dessa grandiosa companhia e a verdadeira paixão que a marca desperta em seus consumidores. Em primeiro lugar, ela tem os quatro pilares básicos claramente definidos. O produto é sinônimo para bebidas feitas à base de cola. Ao longo do tempo, sofreu pequenas transformações mais para diversificar a oferta, mas sem se afastar da essência e do sabor inconfundível. Hoje, há versões mais saudáveis, com menores quantidade de açúcar e baixas calorias. Mas as melhorias mais marcantes se concentraram mais na oferta, que já passou por garrafas de vidro ao pet, sem esquecer das latas e dos diferentes tamanhos, o que atende às necessidades de públicos variados. Seu preço é acessível a todas as classes sociais e também se ajusta às diversas apresentações do produto. No que diz respeito à praça, a Coca-Cola só possui venda física, mas em escala global, literalmente. São mais de 200 países nos quais está presente atualmente. E o que falar da promoção de seus produtos? Você é “convidado” a saborear o refrigerante ao ligar a televisão, ao abrir o jornal, ao acessar um site ou suas redes sociais e até nas ruas, em outdoors espalhados pelas principais cidades. Patrocinadora de grandes eventos e apoiadora de importantes causas sociais, a marca Coca-Cola está sempre em evidência. Há quem diga que ela não precisa mais de marketing, mas os resultados e o sucesso alcançado pela forma como utiliza os 4 Ps mostram o contrário. Afinal, qual a importância do composto de marketing? Você talvez recorde que, em dado momento deste artigo, comentei que os 4 Ps são componentes básicos de um planejamento de marketing. Essa é razão mais que suficiente para você pensar no composto de marketing e ajustar sua estratégia a ele. Seguindo nessa linha, suas ações começam a fazer mais sentido e tornam-se claras tanto para o público interno quanto externo. Além disso, o atendimento a um pilar gera melhorias no outro. Basta entender que um bom produto facilita a aceitação do preço pelo mercado, ao mesmo tempo em que a disponibilidade dele praça torna a promoção mais efetiva. Utilizar os 4 Ps também oferece o equilíbrio que muitas empresas precisam para se manterem vivas na mente do consumidor. Porque de nada adianta ter um ótimo produto se não chega a quem tem interesse nele, ou um valor promocional que não cobre as despesas de sua distribuição. Mas o aspecto que considero como o mais importante está na diferenciação frente os concorrentes. Esse é o ponto chave para uma empresa deixar de ser apenas mais uma no mercado e se destacar. Produtos iguais ou muito semelhantes existem aos montes, exceto se você negociar em um nicho de mercado muito restrito, como ração para iguanas. Então, o que vai destacá-lo da multidão será a apresentação desse produto, o preço cobrado ou algum outro aspecto a explorar na sua promoção? Tome como exemplo o que a Coca-Cola faz. Você achará consumidores que defendem o produto como único, de sabor incomparável. Mas ele não é o único refrigerante, nem mesmo a única bebida de cola. Só que a Coca-Cola tem uma marca fortíssima. Aliás, é uma das mais fortes do mundo. As pessoas a associam a coisas boas, como felicidade, prazer e sucesso. Essa associação não se dá por acaso. Ela foi construída ao longo de 100 anos de investimentos em marketing, que não podem parar justamente para que ela se mantenha no topo da mente dos consumidores. Conclusão Os 4Ps do marketing podem parecer chatos, mas são essenciais. Sem eles, como você vai se diferenciar da concorrência? É realmente importante se destacar. Ninguém se importa com mais uma empresa igual às demais. Nós queremos algo único, especial… algo com o qual nos identificamos. E como você consegue isso? Tirando vantagem dos 4 Ps. Como você está usando os 4Ps do marketing? O que são os 4 ps do marketing? Os 4 Ps do marketing são um famoso conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing, todos eles começando pela letra P produto, preço, praça e promoção. Como fazer os 4 ps do marketing? Para fazer os 4 ps de marketing você precisa definir seu Produto, o Preço, a Praça onde vai ser ofertado e criar uma estratégia de Promoção. Qual a importância dos 4 ps do marketing? Utilizar os 4 Ps oferece o equilíbrio que muitas empresas precisam para se manterem vivas na mente do consumidor. Os 4 ps também auxiliam as empresas a gerar mais renda e se diferenciar dos concorrentes. Quais são os exemplos dos 4 ps do marketing em empresas? Dois dos principais exemplos da aplicação dos 4 ps do marketing são Havaianas e Coca Cola. Nesse artigo mostramos como essas empresas aplicaram esse conceito com sucesso. Você quer resultados imediatos? Minha agência pode fazer todo o trabalho pra você. Somos especialistas em SEO - Colocamos seu site no topo das pesquisas do Google Mídia Paga - Fazemos seu negócio alcançar quem importa no momento certo Data & Conversion Intelligence - Desbloqueamos as conversões do seu site e criamos dashboards para melhores análises Fale com um especialista

marketing phi kinh doanh